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     理賠(給付)服務所需材料的清單
 
如保險消費者不幸發生意外或患病,請保存好與保險事故相關的證明和票據,您的保單服務人員會
按照下表索賠材料指引幫您整理材料,并為您提供后續索賠服務。
索賠項目
應備索賠材料
索賠材料名稱
意外傷害醫療
123456712
1、保險單(合同)原件
2、出險人身份證明(無民事行為能力人需監護人身份證明)
3、理賠金收款賬戶照片或影印件
4、門/急診病歷、住院病歷、出院小結
5、醫療費用收據原件或醫療費用分割單原件
6、醫療費用明細清單或醫療處方
7、病理/血液/影像等檢查報告
8、醫療手術記錄的影印件
9、體溫單
10、醫療費用收據影印件
11、殘疾鑒定報告
12、公安機關等第三方介入的,需提供有關部 門出具的意外事故證明
13、居民死亡醫學證明書或居民非正常死亡證明
14、受益人身份證明(若受益人無民事行為能力需同時提供監護人身份證明)
15、受益人與事故者關系證明(若受益人無民事行為能力需同時提供受益人與監護人的關系證明)
住院費用醫療
1、2、34567  如意外所致需同時提供12
手術津貼
1、2、34810 如意外所致需同時提供12
住院津貼
1234910 如意外所致需同時提供12
重大疾病
1、2、347   如意外所致需同時提供12
意外傷殘
1、2、3411、12
疾病高殘
1、2、3411
意外身故
1、2、3412、13、14、15
疾病身故
1、2、3413、14、15
豁免保費
必須提供1、2
如曾就診需提供45
如申請重疾豁免需提供7
如申請高殘豁免需提供11
如申請身故豁免需提供13、14、15
如意外所致需提供12
 
理賠(給付)服務時限標準公開承諾
 
·對于索賠資料齊全、事故責任明確且無需理賠調查的案件,我們將在收到理賠申請之日起5日內結案。
·
對于5日內不能確定理賠(給付)結果的案件,我們將在第5個工作日前與您聯系,并說明業務處理的具體進展以及可能需要的時間。
 
咨詢與理賠報案、投訴電話:95566-7

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