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全球緊急救援及親屬共享服務

 

1.    適用客戶:銀卡、金卡、白金卡、鉆石卡、至尊卡客戶適用全球緊急救援服務,白金卡、鉆石卡、至尊卡客戶適用全球緊急救援及親屬共享服務。
2.    服務有效期:服務有效期為首次達標時對應保單猶豫期后的首個保單年度,該期限內不限救援次數。
3.    服務申請:全球緊急救援限投保人本人使用,無需申請。親屬共享服務需先致電公司客服電話4000095566或95566申請,公司處理完成后,通過短信通知客戶。
4.    服務使用:請直接撥打服務商服務專線400-818-5050(境內)、86-10-57390650(境外)。
5.    全球緊急救援服務的限額
A、境內救援服務
1)境內救援服務條件:
對于客戶在中國境內(不含港澳臺地區)并且離開居住地100公里之外旅行或出差時,在每次行程連續不超過90天的期限內,應有資格享用所規定的服務,只有當客戶在中國境內旅行途中遭受意外事故或突發疾病時方可使用境內救援服務。
2)    國內醫療救援,在任一事故下對任何用戶的救援服務限額如下:
 

緊急醫療轉送,醫療轉運回居住地,遺體/骨灰運送回居住地服務
每次最高上限為人民幣120,000
直系親屬探病
一張經濟艙往返機票
未成年同行子女回居住地
一張經濟艙單程機票
除醫療轉運及遺體/骨灰運送服務外,同一事故下的其他救援服務(含親屬探訪和同行子女送回服務)的服務限額
最高上限為人民幣5,000

         
3)境內服務區域說明
除醫療費用擔保墊付之外的服務:大陸地區全境。醫療費用擔保墊付:可在以下大陸86個城市提供:
北京、石家莊、太原、大同、長治、晉城、晉中、呼和浩特、天津、上海、南京、無錫、昆山、常州、南通、鎮江、連云港、宿遷、淮安、蘇州、鹽城、揚州、徐州、泰州、常熟、太倉、杭州、寧波、金華、合肥、馬鞍山、福州、廈門、南昌、濟南、青島、淄博、煙臺、棗莊、日照、德州、聊城、濱州、威海、濟寧、鄭州、洛陽、武漢、長沙、中山、深圳、珠海、廣州、南寧、柳州、海口、三亞、哈爾濱、牡丹江、綏化、長春、吉林、延吉、大連、沈陽、鞍山、朝陽、葫蘆島、鐵嶺、錦州、阜新、本溪、營口、撫順、丹東、銀川、西寧、蘭州、西安、烏魯木齊、重慶、貴陽、成都、眉山、昆明、拉薩。
B、境外救援服務
1)境外救援服務條件:
對于客戶在本國或常住國境外旅行或出差,且每次行程連續不超過90天,應有資格享用所規定的服務,只有當客戶在本國或常住國境外遭受意外事故或突發疾病時方可使用境外救援服務。
2)    國際醫療救援,在任一事故下對任何用戶的救援服務限額如下:
 

緊急醫療轉送,醫療轉運回國,遺體/骨灰運送回國服務
每次最高上限為美金80,000
直系親屬探病
一張經濟艙往返機票
未成年同行子女回國
一張經濟艙單程機票
除醫療轉運及遺體/骨灰運送服務外,同一事故下的其他救援服務(含親屬探訪和同行子女送回服務)的服務限額
最高上限為美金10,000

 
       3)境外服務區域說明
     全球211個國家和地區,詳見遠盟對外說明(含港澳臺)。
 6.    全球緊急救援服務內容(詳細服務內容請咨詢服務商服務專線400-818-5050
   1)    境內外綜合旅行咨詢
旅行信息咨詢,醫療健康咨詢,醫療信息咨詢,家屬安心咨詢。
2)    境內緊急醫療救援
轉運咨詢與評估,緊急醫療轉運安排,醫療送返安排,未成年子女送返安排,親友探視安排,遺體/骨灰送返、喪葬安排,電話醫療急救指導,協助安排住院,緊急信息通報,遞送藥物和醫療用品,病情跟蹤與醫療監控,醫療報告評估翻譯,醫療單據收集。
3)    境內緊急旅行援助
緊急文件遞送,緊急口訊傳遞,證件丟失援助,緊急行程變更援助,行李丟失盜搶援助,現金遞送安排,失蹤事件援助,法律援助安排。
4)    境外緊急醫療救援
轉運咨詢與評估,緊急醫療轉運安排,醫療送返安排,未成年子女送返安排,親友探視安排,遺體/骨灰送返、喪葬安排,協助安排就醫,緊急信息通報,遞送藥物和醫療用品,病情跟蹤與醫療監控,醫療單據收集,醫療翻譯服務。
5)    境外緊急旅行援助
緊急翻譯服務,緊急文件遞送,緊急口訊傳遞,護照丟失援助,緊急行程變更援助,緊急返回居住地國家,行李丟失盜搶援助,現金遞送安排,失蹤事件援助,法律援助安排。
7.  特殊情況下不提供救援服務說明
 下列治療、項目、病情、活動和與之有關的或間接的費用屬于除外責任
1 由于客戶既往病史而由此產生的救援費用
2 在保險有效期內(以一年為準),對于客戶的單一病情發生一次以上緊急醫療轉送或醫療轉運回居住地;
3 遠盟服務中沒有包含的的救援費用以及未經遠盟書面認可的和/或未經遠盟安排的緊急醫療救援而產生的費用。
4 不顧醫生勸告離開本國或常住國或離開中國境內居住地旅行而由此發生的救援費用;以獲得醫學治療目的的旅行并由此發生的救援費用或因之前已發生的意外傷害、疾病或既往病癥,需要進一步修養或康復而外出旅行并由此發生的救援費用;
5 如果客戶未出現嚴重醫療狀況和/或根據遠盟醫生意見,客戶完全可以在本地獲得充分的治療或者該治療可以被合理的延期到客戶返回本國或常駐國境內或中國境內居住地之后進行,由于此種情況而發生的救援費用;
6 根據遠盟醫生意見,客戶其實可以作為一個不需要醫療護送的正常旅行者而堅持要求救援所產生的費用;
7 與分娩、流產或懷孕有關的任何治療或費用。但這些不適用于在懷孕的前24周內出現的足以危及母親和/或胎兒生命的任何異常妊娠或懷孕并發癥;
8 如果客戶從事探險、登山或攀巖、跳傘、蹦極、熱氣球、滑翔翼、深海潛水、武術、拉力比賽、除賽跑以外的各種競賽活動和參加任何由專業團體或發起人組織的各種競技運動,由于此等情況造成的意外事故和傷害而進一步發生的救援費用;
9 因情緒的、智力的或精神疾病而發生的任何救援費用
10       因客戶自傷、自殺、藥物上癮或濫用、酒精濫用、性傳播疾病而由此發生的任何救援費用;
11       因客戶罹患“艾滋病”(性免疫缺失綜合癥)或與之相關的疾病而發生的任何救援費用;
12       客戶不是作為定期商業航班或者經由批準航線飛行的特許租用航空器的乘客的身份進行空中飛行而由此產生的任何救援費用;
13       客戶從事或試圖從事非法活動而產生的任何救援費用;
14       因客戶接受了一個未經登記注冊的醫療服務者所實施的同國家規定的治療標準不一致的治療措施和/或開具的醫囑而由此發生的任何救援費用;
15       因客戶加入了任何國家的現役軍隊或警察部隊而由此發生的任何救援費用;因客戶主動參與戰爭、入侵、敵國行動、對抗、國內戰爭、叛亂、暴動、革命起義而發生的任何救援費用;
16)無論何種直接原因,包括使用或威脅使用核武器或設備、化學武器和生物武器,包括但不限于恐怖活動或戰爭而由此發生的任何救援費用;
17       因用戶在輪船、海上鉆井平臺或其他類似的離岸設施工作或活動而由此發生的任何救援費用;
18       要求救援服務時,用戶年齡已超過70歲;
19       由于核反應或核輻射為直接原因而造成的各種救援費用;
8、詞義解釋
1)毒品   指中華人民共和國刑法規定的鴉片、海洛因、甲基苯丙胺(冰毒)、嗎啡、大麻、可卡因以及國家規定管制的其他能夠使人形成癮癖的麻醉藥品和精神藥品.
2)酒后駕駛    指經檢測或鑒定,發生事故時車輛駕駛人員每百毫升血液中的酒精含量達到或超過一定的標準,公安機關交通管理部門依據《道路交通安全法》的規定認定為飲酒后駕駛或醉酒后駕駛。
3)無合法有效
駕駛證駕駛      指下列情形之一:
1)沒有取得駕駛資格;
2)駕駛與駕駛證準駕車型不相符合的車輛;
3)持審驗不合格的駕駛證駕駛;
4)持學習駕駛證學習駕車時,無教練員隨車指導,或不按指定時間、路線學習駕車。
4)無有效行駛證     指下列情形之一:
1)機動車被依法注銷登記的;
2)未依法按時進行或通過機動車安全技術檢驗。
5)既往癥       指會員在服務生效日之前所患的已知或應該知道的有關疾病或癥狀。
6)遺傳性疾病指生殖細胞或受精卵的遺傳物質(染色體和基因)發生突變或畸變所引起的疾病,通常具有由親代傳至后代的垂直傳遞的特征。
7)感染艾滋病病毒或患艾滋病艾滋病病毒指人類免疫缺陷病毒,英文縮寫為HIV。艾滋病指人類免疫缺陷病毒引起的獲得性免疫缺陷綜合征,英文縮寫為AIDS。在人體血液或其他樣本中檢測到艾滋病病毒或其抗體呈陽性,沒有出現臨床癥狀或體征的,為感染艾滋病病毒;如果同時出現了明顯臨床癥狀或體征的,為患艾滋病。
8)不可抗力    指不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況。
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