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承諾由心,守護于行

        陽春三月,萬象更新。3•15作為這個季節絕對不能缺席的存在,伴隨我們度過了一季又一季。作為中國銀行旗下的人壽保險服務專家,中銀三星人壽引導全司上下深刻發揚“以消費者為中心優化服務”的活動主題。各地分公司均以客戶立場,充分發掘當前客戶喜聞樂見的互動形式,同時積極參加由各地銀保監局、行業協會組織開展的線下活動,現在就讓我們一睹現場風采!

        北京分公司今年創新性地結合當前流行的自媒體 “抖音”,充分發揚 “以消費者為中心優化服務”活動主題。通過將活動內容發布至自媒體平臺,借力互聯網的傳播力,將3•15精神傳遞至千家萬戶,特別地吸引了大批年輕客戶關注,點贊!

        天津分公司抓取了今年3•15宣傳周的四大關鍵詞,“權益”、“服務”、“安全”、“保障”,邀請客戶前來公司柜面溝通交流,設置了“誠信3•15,留下您的心里話”客戶意見簿,用來記錄客戶對公司的意見與建議,還驚喜收獲了客戶由心的祝福與寄語,點贊!

        青島分公司總經理率領各部精兵良將,發起“保險知識進社區”活動,通過發放宣傳手冊、搭建面對面咨詢服務區,力圖將金融消費知識帶入尋常百姓家,傳遞消費者權益保護正能量,點贊!

        四川分公司聯合下轄機構,積極配合四川省保險行業協會“我為四川保險網上消保代言活動”要求,在全司上下組織多場學習活動,正所謂“打鐵還需自身硬”,用過硬的保險知識和服務意識武裝頭腦,旨在為消費者提供可信賴的專業保障,點贊!

        廣東分公司在3•15當天,聯合下轄機構在當地社區發放《保險消費指南》等宣傳資料,現場解答民眾疑惑,普及金融風險識別常識,傳播金融好聲音,點贊!

        在為期一周的宣傳活動中,江蘇分公司在繁華商圈和多地社區設立宣傳角,發放宣傳資料,向來往民眾普及保險知識。同時號召公司內外勤在微信朋友圈進行“江蘇保險人誠信宣誓大接力”活動,取得顯著成效,很好地詮釋了“保險讓生活更美好”。點贊!

        浙江分公司聚焦銀行客戶,利用渠道優勢,在銀行網點附近設置咨詢服務臺,針對非法集資、電信詐騙、銷售誤導等違規行為,開展宣傳教育,努力提升公眾對金融產品的認識和風險防范意識,點贊!

        河南分公司于3•15當日開展“以消費者為中心優化服務”戶外宣傳活動,面向公司員工和來往民眾普及反洗錢和非法集資等金融知識,倡導科學理性的保險消費觀念,點贊!

        春風三月情,服務暖人心。蘇州支公司積極參加了由蘇州保險行業協會發起,以“維護保險消費者權益,遠離非法集資”為主題的金雞湖環湖健步走活動。同來自全市保險行業50余家公司的從業者,完成了5公里健步走活動。同時在出發點和終點設置咨詢臺,提供補給礦泉水,傳遞金融正能量,給同業公司和廣大消費者留下深刻印象,點贊!

        在為期一周的活動中,全司上下積極開展各項以消費者為中心的宣傳活動,傾聽客戶心聲,讀取客戶訴求,刻畫客戶需求,力求打破既有思維定式,塑造對接時代大勢的服務意識,切實做到以消費者為中心優化服務。
 

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